Démarche qualité


Certification CEDRE

Notre démarche qualité a été le fil rouge de l'année 2019. Nous avons travaillé sur notre système, nos outils, dans l'objectif d'intégrer le groupe national COORACE ISO 9001 cette fin d'année.

 

Le COORACE est intervenu sur de la formation au référentiel et sur l'accompagnement de notre Assemblée Générale participative, autour de l'EUST, Evaluation de l'Utilité Sociale Territoriale : "Et si Passerelles ,'existait pas ? quel territoire, quelles solidarités ?.

 

70 Partenaires ont participé aux ateliers thématiques, fort de leur soutien à l'existence de Passerelles sur le territoire. Nous poursuivons cette démarche par la mise en place d'indicateurs d'ici le 1er trimestre 2020.

 

Trois audits ont eu lieu : audit croisé - audit blanc - audit de certification ISO 9001.

 

Nous avons obtenu la certification CEDRE ISO 9001 ainsi que le label RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).



L'engagement du Président



le Pilotage de la Qualité

comprend : 

  • la gestion et le traitement des dysfonctionnements
  • le recueil de la satisfaction de nos usagers : clients et salariés
  • les acteurs de notre qualité (Equipe, revue de direction, conseil d'administration)
  • le plan d'amélioration de la qualité
  • le planning qualité

Liens

Association intermédiaire PASSERELLES

25 Place Patton

50300 AVRANCHES

02 33 28 10 10

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