Démarche qualité


 Certification CEDRE

Depuis 1999, la structure a été l’un des pilotes dans le cadre de la démarche CEDRE  (CADRE DE REFERENCE) mise en place par le COORACE sur la Manche.

En 2008, Passerelles s’engage dans la certification et obtient la V1(Version 1) en 2009 ; puis la V2 en 2013, notre certification CEDRE est renouvelée.


L'engagement du Président



le Pilotage de la Qualité

comprend : 

  • la gestion et le traitement des dysfonctionnements
  • le recueil de la satisfaction de nos usagers : clients et salariés
  • les acteurs de notre qualité (Equipe, revue de direction, conseil d'administration)
  • le plan d'amélioration de la qualité
  • le planning qualité

Orientations 2017